1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu, Gazi Kebap Ve Pide Salonu işletmesidir. Bu metin, internet sitesi üzerinden oluşturulan siparişlerde ve WhatsApp iletişiminde işlenen kişisel verilere ilişkin aydınlatma amacı taşır.
2. İşlenen kişisel veriler
Sipariş sürecinde tarafınızca girilen veya işlem sırasında oluşan aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- İletişim bilgileri: telefon numarası ve WhatsApp hesap bilgileri.
- Teslimat bilgileri: mahalle, cadde, sokak, bina, daire ve teslimat için yazdığınız diğer adres açıklamaları.
- Sipariş bilgileri: seçilen ürünler, porsiyon, adet, fiyat, teslimat ücreti, toplam tutar ve ödeme tercihi.
- İşlem bilgileri: sipariş tarihi ve saati ile iletişim kayıtları.
- Teknik bilgiler: internet sitesinin güvenliği ve çalışması kapsamında oluşabilecek IP adresi, erişim zamanı, sunucu kayıtları, oturum çerezleri ve tarayıcı yerel depolama verileri.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Siparişin oluşturulması ve işletmeye iletilmesi,
- Siparişin hazırlanması, teslim edilmesi ve müşteriyle iletişim kurulması,
- Getirme ücretinin ve sipariş toplamının hesaplanması,
- Ödeme yönteminin belirlenmesi ve sipariş sürecinin yönetilmesi,
- Müşteri talep, öneri, şikâyet ve uyuşmazlıklarının sonuçlandırılması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- İnternet sitesinin bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Kişisel veriler; sepet ve teslimat adresi alanlarına bilgi girmeniz, “Adresi Kaydet” düğmesine basmanız, siparişi WhatsApp üzerinden iletmeniz, telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmeniz ve internet sitesini kullanmanız sırasında elektronik yöntemlerle toplanır.
Veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Verilerin aktarılması
Siparişi “Siparişi Tamamla” düğmesiyle iletmeniz hâlinde, siparişinizdeki ürün, fiyat, ödeme tercihi, teslimat adresi ve sipariş zamanı bilgileri WhatsApp mesajına eklenerek işletmenin WhatsApp hesabına yönlendirilir.
WhatsApp hizmetini kullanmanız durumunda verileriniz, WhatsApp/Meta tarafından kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikası kapsamında işlenebilir; hizmetin teknik altyapısı nedeniyle yurt dışına aktarım söz konusu olabilir. WhatsApp kullanmak istemeyen müşterilerimiz işletmemize telefonla ulaşabilir.
Veriler ayrıca, yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde barındırma ve bilgi teknolojisi hizmet sağlayıcılarına; kanuni zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarına ve adli mercilere aktarılabilir.
6. Saklama süresi ve tarayıcı verileri
Sepet, ödeme tercihi ve teslimat adresi bilgileri sipariş hazırlanırken tarayıcınızın yerel depolama alanında tutulabilir. Mevcut sistemde sipariş WhatsApp'a yönlendirildiğinde bu sepet, adres ve ödeme bilgileri tarayıcıdan temizlenir.
WhatsApp üzerinden gönderilen sipariş ve yazışma kayıtları; siparişin yürütülmesi, yasal yükümlülükler ve olası uyuşmazlıkların yönetilmesi için gerekli olan süre boyunca ölçülü şekilde saklanabilir. Saklama amacının ortadan kalkması ve yasal sürenin sona ermesiyle veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerce analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek aşağıdaki iletişim kanallarından işletmemize iletebilirsiniz:
